Dúvidas Frequentes

  • O site é confiável?


A LeMoshe trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, através do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois, criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou uma mensagem via whattsap e veja também sobre segurança e privacidade na aba “Política de Segurança e Privacidade”.

  • Quanto custa o frete dos produtos grátis?


Varia entre R$ 20,00 a R$ 40,00 para um produto. Os produtos grátis são limitados a uma unidade por pessoa e se você adicionar mais de um produto grátis no carrinho, o sistema calculará o frete em dobro ou de acordo com a quantidade que você acrescentar. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

  • Para adquirir os produtos grátis, sou obrigado a também pegar outros pagos?


Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar outros pagos também.

  • Porque os produtos levam de duas a quatro semanas para chegar?


Nós da LeMoshe acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preços competitivos no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preços extremamente competitivos, através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

  • Todos pedidos acompanham número de rastreio?


Sim. Presamos pela transparência por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento, válidos internacionalmente.

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?


Nossos fornecedores (fabricantes dos produtos) pedem de 5 a 12 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

  • Por ser uma encomenda internacional posso ser taxado na alfândega Brasileira?


O decreto-lei n° 1804/80 sobre importações, deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Uma grande parte de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor, não gerando nenhum problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

  • Todos os produtos são enviados internacionalmente?


Sim.